? ? ? ?為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,，切實(shí)讓患者“少排隊(duì)、少跑路,、少等待”,，惠亞醫(yī)院急診教職工黨支部發(fā)熱門診黨小組從點(diǎn)滴做起，從細(xì)微處暖心,，常態(tài)化開展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),，積極完善發(fā)熱門診便民工作。

? ? ? ?連日來,，發(fā)熱門診黨小組聯(lián)合科室群眾醫(yī)護(hù)進(jìn)行就診流程演練,，以患者的角度實(shí)踐體驗(yàn)就醫(yī)全流程和服務(wù)質(zhì)量，并通過與患者及家屬面對(duì)面交流,，深入調(diào)研發(fā)熱門診就診過程中存在的缺漏,。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn),，大部分患者尤其是老年患者在對(duì)發(fā)熱門診整體布局不夠了解的情況下,，面對(duì)眾多地面導(dǎo)診標(biāo)識(shí)線，仍會(huì)分不清方位,，頻頻走錯(cuò)路線,，耽誤就診時(shí)間。

? ? ? ?為改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，更好地服務(wù)群眾,，發(fā)熱門診黨小組在認(rèn)真調(diào)研,、收集患者及家屬意見建議后對(duì)發(fā)熱門診進(jìn)行整改：設(shè)計(jì)發(fā)熱門診簡(jiǎn)易平面圖，并在門診就診區(qū)入口等顯眼位置“上墻”,，平面圖各區(qū)域圖標(biāo)顏色同地標(biāo)一致,，明確兒科診室、成人診室,、采血室,、收費(fèi)處、藥房等就診科室方向,，讓每位患者清晰了解診室布局,，及時(shí)掌握個(gè)人去向所在，盡早完成診查治療,，提高就診效率,。

? ? ? ?下一步，發(fā)熱門診黨小組將在惠亞醫(yī)院黨總支及急診科教職工黨支部的帶領(lǐng)下,，不斷優(yōu)化服務(wù)流程,、改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新服務(wù)模式,，致力于診療更加安全,、溝通更加有效、體驗(yàn)更加舒適,，科學(xué)精準(zhǔn)地做好疫情防控和醫(yī)療服務(wù)各項(xiàng)工作,。

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（來源：惠亞醫(yī)院急診教職工黨支部? 通訊員：朱珂）